Допустим, вы решили автоматизировать запись на консультацию к вам в НКО. Протестируйте всей командой разные сервисы, которые предлагают такую услугу, и запишите в таблицу плюсы и минусы каждой CRM.

Скорее всего, эти люди будут вне вашей целевой группы, но с другой стороны это и хорошо. У людей не из третьего сектора хорошо спрашивать, понятна ли инициатива и проект, потому что у вашей команды и коллег может быть одно видение, которое устоялось за многие годы.

Самостоятельно можно пообщаться с людьми из комьюнити, которых легко найти в соцсетях, в группах или каналах на схожую тематику. Сам опрос можно составить бесплатно через гугл-формы, либо заплатить и воспользоваться специальными сервисами, где уже есть шаблоны вопросов и целевых групп, котоыре им подойдут: «Анкетологом» или «Фастуной».

Их можно разместить на сайте, в соцсетях, на визитках, даже на листовках, просить перейти во время мероприятий. Условный пример: вы показываете два разных варианта страницы пожертвований и просите выбрать тот, где более интересный интерфейс (но не просите сразу пожертвовать).

Человек просто переходит по QR-коду и делится мнением.Также QR-коды могут вести на сайт, в чат-бот, мессенджер. Так можно узнать, нравятся ли людям визуалы, название или слоган, контент в соцсетях. Дальше важно разделить реакции на отрицательные, положительные и нейтральные — и занести в таблицу.

Если процент отрицательных отзывов незначительный, то тестируемую гипотезу можно оставить. Если отрицательных ответов много, то решите, нужно ли изменить что-то или придумать новый подход. А еще можно сделать разные QR-коды для разных целевых групп (например, по возрасту или по подписчикам в соцсетях) и выстроить подробный портрет аудитории, понять боли людей. Например, узнать, вашим проектом интересуются больше жители с низким доходом или средним.

Например, если ваш проект направлен на людей в трудных жизненных обстоятельствах с финансовыми долгами, можно зайти в «Гугл-трендс» или «Вордстат» и проверить частоту запросов по ключевым словам: «зарплата каждый день», «деньги каждый день», «деньги до зарплаты», «оплата день в день».

«Гугл-трендс» и «Вордстат» показывают данные по разным регионам и динамику по времени. Можно проверять, сезонный ли спрос на услугу, ищут ли ее больше в выходные или будни. Можно вбить описание самой проблемы или подробные ключевые слова. Например, для проекта, который помогает с трудоустройством, это может быть: «быстро найти работу рядом с домом». Если же проблема рядовая, а запросов по ней мало — возможно, это не самая большая боль людей и ее решение не принесет пользы.

Видеоформат динамично растет на всех платформах, несмотря на ограничения некоторых из них. Вы можете интегрироваться в канал блогера (можно даже остаться договориться о формате pro bono) c уже существующей аудиторией. Блогер говорит о вашем проекте либо показывает баннер инициативы.

Второй способ — завести свой канал, опубликовать видео и показывать ролик, рассказывающий про инициативу, у себя. Ролик должен вести на ваш лендинг.

Так удобно анализировать конверсию — сколько посетивших ваш сайт подписались на рассылку или оставили свой почтовый адрес в обмен на контент, который можно скачать, только оставив свои контактные данные (например, чек-листы и гайды).

Можно сделать небольшой ролик и с помощью технологии бренд-лифта. Бренд-лифт — это когда во время рекламы пользователям задают вопросы с несколькими вариантами ответа прямо в видеоплеере. Эта технология есть на крупных платформах, например, «Вконтакте» и «Рутуба».

Например, вы хотите монетизировать рассылку. Пользователь получает подписку, а взамен отдает адрес своей почты. Это позволяет оценить спрос аудитории. Этот инструмент не несет расходов — только недополученную прибыль от непроданных подписок. Зато так вы поймете, нужна ли в принципе людям рассылка. Если они не готовы бесплатно подписаться на нее, скорее всего, подписаться платно захотят еще меньше.

Зерокодинг — это готовые решения для создания сайтов, лендингов или мобильных приложений. Например, у вас есть идея информирования людей, которые встретили на улице бездомного человека. Чтобы ее реализовать, вам нужно мобильное приложение. Вы можете нанять команду разработчиков, заплатить им и сделать MVP, минимально жизнеспособный продукт. Но это дорого и долго.

Вместо этого можно воспользоваться конструктором и сделать мобильное приложение самому. Затем нужно загрузить приложение в «Эпстор» или «Гугл-плей», продвигать его и смотреть, пользуется ли оно популярностью. Если да, то можно искать партнеров, нанять команду разработчиков и волонтеров, сделать дорогое качественное приложение с учетом всех нюансов и результатов теста.

Можно найти групповой чат сообщества на схожую тему в «Телеграме», пообщаться с пользователями, узнать их боли, выяснить, какое решение бы им помогло. Проверка гипотез через мессенджеры отлично подходит для социальных инициатив, ведь их цель, как правило, — объединять людей.

Это проверка двух разных гипотез на двух разных целевых группах. Допустим, в соцсетях вы собрали две группы подписчиков по 50 человек. Группе А вы показываете лендинг с кнопкой пожертвования вверху. Группе B — лендинг с кнопкой внизу. Смотрите, на какую кнопку чаще нажимают, выбираете более эффективный вариант.

Лучше выбирать для тестирования один параметр, иначе потом будет сложно определить, что же в итоге повлияло на результат. На A/B-тест стоит закладывать минимум две недели. Выборку можно посчитать с помощью калькулятора DriveBack.

Если сделать услугу бесплатной на старте и добавить платный доступ к какой-либо его части, можно узнать спрос пользователей и оценить будущую монетизацию. Например, возьмем рассылку и сделаем в ней платную часть — исследования по фандрайзингу. По количеству подписчиков вы можете судить — стоит ли вам дальше развивать конкрет и продукты по фандрайзингу.

RICE — это аббревиатура из названия четырех факторов, которые предлагается использовать для оценки каждой идеи проекта: охват (Reach), влияние (Impact), уверенность (Confidence) и усилия (Effort). Занесите их в таблицу и сделайте в каждом параметре варианты ответа. Охват: большинство целевой группы, около половины, узкий сегмент. Влияние: S (меньше 5%), M (5-10%) L(10-20%), XL (больше 20%). Уверенность: гарантированно (80% и выше), вероятно (50%), возможно (25%), рискованно (20% и ниже). Усилия: XS (меньше часа), S (несколько дней), M (1-2 недели), L(месяц и больше), XL (квартал больше).

Теперь вы можете записать каждую гипотезу и выбрать значения. Так вы наглядно увидите, что, возможно, шаги, на которые вы потратите меньше всего усилий, принесут проекту больше всего пользы, и наоборот.